Prólogo.
El solo escuchar el tema del que se habla en esta investigación puede llegar a causar mucho interés, ya que el estrés afecta tanto a trabajadores coma a familias y estudiantes. Esto hace de este tema algo de lo que se puede sacar mucha información. La investigación está llena de algunas explicaciones de que es el estrés y como tratar de manejarlo, nos habla sobre los antecedentes y un dato curioso “el estrés la enfermedad de estar enfermo “.
El tema central de esta investigación es, ¿Cómo afecta el estrés en el ámbito laboral?, En que afecta mayormente y a quien ¿a los jóvenes que empiezan su vida laboral? O ¿a la gente mayor que está por terminar su vida laboral? Conseguir un buen puesto o no perder el que ya se tiene son aspectos que se deben tomar encuentra, las cosas que se deben tomar en cuenta es como evitar o tratar el síndrome de estrés que simplemente es tratar de llevar la vida con calma y divertirse tener algo con quien distraerse en resumen tener amigos.
Introducción
El estrés es el conjunto de alteraciones que aparecen en el organismo cuando se exige de este último en rendimiento muy superior a lo normal. Suele afectar a la salud física como a la mental. Los resultados del estrés son perjudiciales para los individuos, las familias y empresas, las cuales pueden padecer su propio estrés.
Justificación.
Por tal motivo queremos conocer cómo es que afecta el estrés a una buena producción, el factor de un mal ambiente de trabajo y que es lo que ocasiona al mismo asi como conoces algunas posibles soluciones a este problema.
Delimitación.
Después de conocer el problema, delimitamos el tema a un espacio de cinco meses en una empresa de producción en la capital de SLP., guiándonos en las siguientes preguntas:
1. ¿Qué condiciones de trabajo en la empresa, produce estrés en los trabajadores?
2. ¿Qué horario es más productivo para el trabajador?
3. ¿Qué aspectos, se consideran para que un trabajo sea “tedioso”?
4. ¿Qué ambiente se necesita para que el lugar de trabajo sea amigable?
5. ¿Qué tipo de motivación se requiere para que el trabajador aspire a mejores puestos?
6. ¿Existe algún tipo de presión en la empresa que afecte el desempeño laboral?
7. ¿Los trabajadores reciben el trato adecuado?
8. ¿La empresa cuenta con algún tipo de ayuda emocional?
Objetivos.
-Generales.
Identificar los problemas que frenan el desempeño laboral.
Evaluar a los trabajadores cuando están sometidos a estrés o presión
-Específicos.
Asociar la problemática con el desempeño de los trabajadores.
Diferenciar si la problemática es de tipo laboral o personal.
Marco teórico.
En este marco teórico se aborda el tema del estrés en los trabajadores, para explicar este tema nos basamos en diferentes fuentes de de información, como libros, artículos de revista y base de datos de internet.
® Antecedentes históricos.
Desde el año de 1930 en la universidad de Praga, un estudiante, Han Selye, quien era practicante de cirujano, observó que a las personas que él estudiaba tenían un síntoma general: cansancio, pérdida del apetito, baja de peso, y astenia[1].
Su padre quien era cirujano, vio este comportamiento y lo llamó “síndrome de estar enfermo”.
Más tarde Hans consideró que varias enfermedades, que para ese tiempo eran desconocidas, como la hipertensión arterial, enfermedades cardiacas y los trastornos emocionales o mentales, eran resultantes de cambios fisiológicos resultado de un trabajo excesivo y que estas alteraciones provocaban estos síntomas.
Después de estos estudios se llegó a la definición que hoy se conoce como estrés laboral.2
® Definición del concepto de estudio.
En nuestra investigación encontramos varios conceptos, por lo que llegamos a esta definición.
“el estrés es el conjunto de alteraciones en el organismo cuando se exige de este ultimo un rendimiento superior a lo normal. Suele afectar tanto a la salud física como a la mental. Los resultados del estrés son perjudiciales para los individuos, las familias, la sociedad y las empresas, las cuales pueden padecer su propio estrés”[2]
® Evaluación de la teoría.
En nuestra investigación encontramos varios libros, de donde extrajimos la información para este proyecto.
En el libro estrés bajo mínimos de Hindle, describe al estrés como un tope en la vida laboral, ya que, cuando el trabajador está sometido a una presión por encima de lo normal provoca que éste disminuya su ritmo de trabajo[3].
Mientras que el libro que no te pese el trabajo de Bosquel, nos presenta al estrés como una respuesta que nos da el organismo, que funciona como una salida de presión a la que son sometidos la mayoría de los trabajadores en este caso de una fabrica[4].
Lo que también aborda el libro y que se nos hizo interesante, es que el autor diferencia dos tipos de estrés, el laboral y el personal, explica que son diferentes y que la mayoría de las personas en edad laboral suelen confundirlas, ya que suceden en diferentes escenarios, porque mientras uno es causada en el hogar, donde existe la presión familiar, mientras que en el otro existe la presión laboral por parte de los ejecutivos o supervisores de una fabrica.
Este libro aborda más sobre el estrés pero solo tomamos los que van de acuerdo a nuestra investigación.
Por el contrario, el libro de “cómo manejar a su jefe”, nos da también una definición de estrés: “al igual que ocurre con la ansiedad, el concepto de estrés, es, a la vez, de frecuente uso público y sanitario y de difícil definición. Es fácil que en el lenguaje cotidiano se culpe al estrés de todo o de casi todo. Así, estrés puede ser fatiga, malestar, ansiedad, la causa o la consecuencia de un dolor de cabeza, o incluso una forma de vida”.[5]
Por lo que este autor toma a l estrés como un estímulo que ocasiona que un trabajador, baje su rendimiento laboral casi por debajo del nivel normal[LP1] .
Además encontramos mas referencia de nuestro tema en internet, en donde nos habla del estrés, de forma médica y como una enfermedad del siglo XXI, también nos da algunos padecimientos que provoca el estrés, como cansancio, pesadez al trabajar[s2] , y problemas cardiovasculares; pero también nos da algunos consejos de cómo disminuir la presión generada por el trabajo, y así no llegar al estrés, y después a la ansiedad.[6]
Ahora bien, esta página nos define la ansiedad como: “es un estado que se caracteriza por un incremento de las facultades perceptivas ante la necesidad fisiológica del organismo de incrementar el nivel de algún elemento que en esos momentos se encuentra por debajo del nivel adecuado”
Lo que significa que la ansiedad es un síntoma más del estrés que provoca que los trabajadores tengan una razón más por lo que ya consideran al estrés como la mayor causa de infartos en la vida laboral, solamente por debajo de la obesidad o enfermedades cardiacas y de presión cardiovascular.
Mientras que en otra referencia de la base de datos de ProQuest encontramos un tema sobre el estrés, pero en las empresas mexicanas, donde nos dice que en México ya se considera un problema de salud, porque más del 60% de los mexicanos que laboran en una fabrica o que están en una ambiente pesado y/o muy ruidoso, presentan algún tipo de ansiedad que es un padecimiento del estrés.
Pero también aborda el tema del lado de las empresas, porque dice que es como un circulo vicioso, en el que, cuando al trabajador se le somete a presión y este se estresa, disminuye su ritmo de trabajo, lo que provoca que las empresas baje su producción y también se someta a una presión laboral que después los lleva a un estrés laboral.[7]
Con esta información podemos desarrollar mejor nuestro tema de investigación, ya que es muy útil para comprender nuestro tema y llegar al resultado deseado.
Hipótesis.
A mayor nivel de trabajo y menos tiempo libre en los trabajadores, produce una presión lo cual lo lleva a un estrés laboral.
1. Donde nuestra variable independiente : a mayor nivel de trabajo y menos tiempo libre
2. Sujeto de estudio: los trabajadores
3.variable dependiente: produce una presión
4.objeto de estudio.: el estrés laboral
Diseño experimental.
Nuestro diseño es no experimental, causal y descriptivo, ya que no queremos intervenir en este problema solo observar el comportamiento de los trabajadores, y las técnicas que usaremos serán las entrevistas que realizaremos a los trabajadores en la empresa y también unas encuestas para conocer en números, como afecta este problema laboral .
Aplicaremos entrevistas al departamento de recursos humanos y a sicólogos quienes nos ayudaran a entender más el problema estudiado, mientras que tomaremos encuestas a los trabajadores de la fábrica para estar más de cerca del problema y aplicar lo que hemos investigado .
En el caso del universo y la formula, no lo vimos necesario, ya que nuestro universo era de 200, pero en la fábrica donde realizamos dichas encuestas solamente nos permitían hacer 50 Max. Por lo que no cuadraba con nuestra formula y universo.
® Personas encuestadas
Departamento de producción
Nombre:
1. Álvarez Aguilar Ana cristina
2. Bernal rodríguez Josué
3. Betancourt cervantes j. Israel
4. Botello Patiño Melanie estrella
5. Castillo Christian armando
6. Carrasco Velázquez Angélica
7. Fernández Quistian Gilberto
8. González cueto marco Vinicio
9. Laguna Briseño Jorge
10. Lezama Martínez Édgar
11. Medina herrera José Ángel
12. Meléndez Zavala Ángel Arturo
13. Ramos López Pamela Alejandra
14. Reyna lomelí Alejandro Alfonso
15. Salazar Ramírez cinthya Lizbeth
16. Saucedo Bernal Alan Fernando
17. Segura Bernal alí Daniel
18. Cifuentes Ayala Claudia Lizet
19. Solá estrada Montserrat
20. Torres Juárez lucia
21. Trejo Ramírez Emma Nazaria
22. Sosa morales francisco
23. Rodríguez Ramírez patricia
24. Alvarado Martínez Javier
25. Almendrares Hinojosa Aurelio
26. Armadillo laureles Antonio
27. Aguilar Aguilar José del Carmen
28. Rodríguez Gutiérrez Alicia
29. Sánchez Salazar Everardo
30. Chávez Pérez Laura
31. Gallegos González Ricardo José
32. Reyes rico Guillermo
33. Liñán López María Guadalupe
34. Pacheco Orta Susana
35. Navarro herrera María
36. Gómez Gómez Elías
37. Martínez león norma
38. Díaz Dimas ramón
39. Rocha rosa josefina
40. Juárez Lara miguel
41. Quintero peña Leonardo
42. Parriza padilla Araceli
43. Loyola Ojeda Antonia Guadalupe
44. Pedroza Ortiz Dante Israel
45. Moreno Mendoza francisco Javier
46. Hernández Esquivel catalina
47. Villanueva defino Adriana
48. Delgadillo blanco cruz Silva
49. Pérez viramontes Martha
50. Bustos niño Feliciano
® Personas entrevistadas
Sicólogos
- Noé Don juan López
- Adriana Ledesma Arellano
- Miguel Alvarado Pedroza
Resultados de investigación.
En nuestra investigación realizamos encuestas a 50 trabajadores que fue el número máximo que la fábrica nos dio para realizar las encuestas, específicamente las realizamos al departamento de producción, ya que determinamos que es en esta área donde se producen más índices de estrés laboral, ya sea por la carga de trabajo, ó por las horas de trabajo que desempeñan los empleados y los separamos por dos grupos de edad que va de los 20-29 y 30-39, para comparar si la edad es factor para que se presente el estrés.
En la siguiente grafica mostramos los resultados de nuestra encuesta para saber cuántos son los trabajadores que conocen e identifican el estrés y han sufrido de síntomas del mismo.
Gráfica1. Grafica donde se muestra que el 89% de los trabajadores conocen el estrés, mientras que el 11% no lo conoces. (20-29 años de edad).
Gráfica2. En esta grafica se muestra que el 93% de los trabajadores mayores de 30 años identifican que es el estrés, mientras que el 7% no lo conocen.
Ahora mostraremos las gráficas más importantes de nuestro proyecto porque en ellas se mostrará cual es el porcentaje de personas se han sentido estresadas en su área de trabajo.
Gráfica3. En esta grafica mostramos que el 97% de las personas encuestadas han sufrido estrés laboral.
Gráfica4. En esta grafica podemos ver que en el rango de edad de 30-39 años disminuye un poco el número de estresados, pero aún así sigue siendo muy alto.
En la siguiente grafica exponemos los resultados de la alimentación de los trabajadores en la fábrica
Grafica5. Alimentación (trabajadores de 20-29 años): donde el 59% de los trabajadores considera que no tiene una buena alimentación, mientras que el 41% cree que si la tiene.
Grafica6. En esta grafica podemos observar a los trabajadores de 30-39 años de edad, donde el 61% de ellos consideran tener una alimentación buena, mientras que el 39% no lo cree.
Grafica 7. En esta grafica podemos observar que en general, los empleados de la empresa, del departamento de producción, consideran que estas son los factores que más influyen este problema.
Con el resultado de estas graficas podemos decir que gran cantidad de los trabajadores de una fabrica están sometidos al estrés, ya que por los resultados obtenidos son mas de la mitad y es una cuestión preocupante porque con nuestra encuestas comprobamos lo que investigamos, que el estrés es una enfermedad que es considerada las mas peligrosa en el campo laboral y que hay ciertos factores como la alimentación, el descanso, y la edad productiva lo que determina el rendimiento de una persona en edad laboral, además de menos del cinco por ciento de los trabajadores desconocen el estrés como una enfermedad .
Conclusiones.
Nuestra conclusión es, que es muy importante tener el conocimiento de qué es el estrés y como debemos manejarlo.
Durante nuestra investigación pudimos conocer los factores que pueden producir el estrés, también como es que repercute en nuestro desempeño tanto físico como mental, y las diferentes formas que existen de cómo manejar este problema y también como quitarlo.
En nuestras entrevistas, con algunos psicólogos coincidieron que la forma de evitar el estrés era nada más que divertirse, lo que significa, que debemos entretenernos ó realizar algunas actividades, tener algún distractor, para apartarse del trabajo, la escuela o cualquier situación que ocasione estrés; también algunas fuentes que investigamos, nos demostraban que en algunas ocasiones el estrés puede llegar a producir conductas suicidas en las personas que lo sufren , en pocas palabras, el estrés es una enfermedad que se da cuando las personas sufren demasiada presión por realizar alguna tarea y ésta puede presentar cansancio,, dolor de cabeza, falta de apetito, ansiedad, etc., muchas personas pueden llegar a sufrir estrés y ni siquiera se han dado cuenta, “la adicción al trabajo es un síntoma de estrés” y muchas otras pueden llegar a tenerlo y sólo piensan que están fatigados, cansados o fastidiados del trabajo.
Es importante consultar a un especialista, cuando sientas que tienes algún síntoma que presenta el estrés, para que pueda informarlos sobre el nivel de estrés que se tiene y así saber que tan grave es.
El mejor consejo que podemos dar es que hay que organizar bien nuestro tiempo, dar prioridad a las cosas que en verdad requieren un trabajo extra, lo que queremos decir es que, si el problema tiene solución, soluciónalo, y si no lo tiene no te exaltes.
Con esta conclusión, damos por terminado nuestro trabajo de investigación y comprobamos nuestra hipótesis donde dijimos que a mayor trabajo y menos tiempo libre en los trabajadores produce una presión, lo cual lo lleva al estrés, y lo comprobamos en la fábrica a la que acudimos, y que, con el resultado de nuestras encuestas nos dimos cuenta de que en verdad, en ese momento, la mayoría estaban estresados.
Bibliografía
1. Astenia: sensación de fatiga, presente en la depresión o presión en la persona.
2. Hindle, Tim,(1998), El estrés bajo mínimos[s8] , Barcelona, Grijalbo, Pp6.
3. Hindle, Tim,(1998),El estrés bajo mínimos, Barcelona, Grijalbo, Pp6.
4. Bosquel, Marisa,(2005), Que no te pese el trabajo, España, Gestión 2000, Pp. 22-23.
5. Martínez, José,(2008) , Cómo manejar a su jefe, Madrid, Pearson educación, Pp. 5.
6. (anónimo),(2006), estrés, extraído de: http://wwwpsicologiaonline.com/formacion/clinica/estres/estres.htm, actualizado el martes 15 de marzo, accesado el martes 16 de marzo de 2010.
7. Salgado, Roberto, (sep 2008), Estrés en ejecutivos de medianas y grandes empresas mexicanas: un enfoque de desarrollo humano organizacional, estudios generales, Santiago de Cali, ProQuest, Pp. 15-22 .
- ANEXOS
Anexo1.
® Entrevistas realizadas a sicólogos
· Sicólogos.
Entrevista 1.
Nombre: Adriana Ledesma Arellano
1. ¿Qué estudios tienes? – Egresada de la facultad de sicología
2. Con la experiencia que tienes, ¿Qué es para ti el estrés?- Es una incapacidad en el trabajador para realizar sus tareas diarias.
3. ¿Qué lo ocasiona?- La falta de descanso, una mala alimentación y la depresión.
4. ¿consideras que el estrés afecta al desempeño de una persona?- sí, porque la hace incapaz de desarrollar cualquier actividad.
5. ¿Cuál crees que sean las causas del estrés en la actualidad?- La crisis económica y los malos hábitos en la actualidad.
6. Que recomiendas hacer ante este problema. – Acudir con un especialista, porque cada persona reacciona diferente ante este problema.
7. ¿conoces alternativas o soluciones para prevenir el estrés?- Contar con momentos libres y relajación mínima de 1hr.
8. ¿Cómo ayudas tú a los pacientes estresados?- Primero analizo su problema, y después sus causas, para así tratarlo.
9. ¿has ayudado o asesorado a personas en una fábrica con este problema?- si, de eso es parte de mi trabajo.
10. ¿Cuáles con los síntomas que has notado en ellos?- dolor de cabeza, ansiedad, irritación y poco desempeño.
Entrevista 2.
Nombre: Noé don juan López.
11. ¿Qué estudios tienes? – Soy licenciado en sicología.
12. Con la experiencia que tienes, ¿Qué es para ti el estrés?- Es una reacción física del organismo al afrontar situaciones amenazantes o angustiantes.
13. ¿Qué lo ocasiona?- Lo ocasiona diversas situaciones que para el ser humano resultan amenazantes (afrontar un examen sin haber estudiado).
14. ¿consideras que el estrés afecta al desempeño de una persona?- suele afectar ya que podrían aparecer enfermedades, (dolores de cabeza o cansancio), impidiendo el funcionamiento óptimo del cuerpo.
15. ¿Cuál crees que sean las causas del estrés en la actualidad?- tensión, nervios, los cambios sociales, la tecnología, las enfermedades, la crisis económica, el desempleo, etc.
16. Que recomiendas hacer ante este problema. – Lo más recomendable sería que acudieran a terapias.
17. ¿conoces alternativas o soluciones para prevenir el estrés?- La terapia conductual, es decir, aprender a relajarse.
18. ¿Cómo ayudas tú a los pacientes estresados?- Ayudo a canalizar la energía que provoca el estrés, es recomendable hacer ejercicio físico, así como la utilización de técnicas de relajación.
19. ¿has ayudado o asesorado a personas en una fábrica con este problema?- en una fábrica no, pero pienso hacerlo
20. ¿Cuáles con los síntomas que has notado en ellos?- como lo mencionaba; los síntomas de una persona que sufre estrés son la tensión y nervios ante situaciones angustiantes y/o amenazantes.
Entrevista 3.
Nombre: Miguel Alvarado Pedroza
21. ¿Qué estudios tienes? – licenciado en sicología
22. Con la experiencia que tienes, ¿Qué es para ti el estrés?- una enfermedad incapacitante que es provocada por diferentes estímulos.
23. ¿Qué lo ocasiona?- puede ser el ánimo de la persona para realizar las actividades diarias.
24. ¿consideras que el estrés afecta al desempeño de una persona?- sí, porque la hace incapaz de desarrollar cualquier actividad.
25. ¿Cuál crees que sean las causas del estrés en la actualidad?- La crisis económica y los malos hábitos en la actualidad.
26. Que recomiendas hacer ante este problema. – Acudir con un especialista, porque cada persona reacciona diferente ante este problema.
27. ¿conoces alternativas o soluciones para prevenir el estrés?- Contar con momentos libres y relajación mínima de 1hr.
28. ¿Cómo ayudas tú a los pacientes estresados?- Primero analizo su problema, y después sus causas, para así tratarlo.
29. ¿has ayudado o asesorado a personas en una fábrica con este problema?- si, de eso es parte de mi trabajo.
30. ¿Cuáles con los síntomas que has notado en ellos?- dolor de cabeza, ansiedad, irritación y poco desempeño.
Anexo 2.
® Encuesta
1. Cuantas personas dependen de ti en tu hogar.
A) 2. B) 4. C) cuantas____________
2. Consideras que tienes una buena alimentación.
A) Si. B) no. C) A veces.
3. Si tu respuesta en NO ó a veces, cual crees que sea el motivo.
A) Falta de tiempo. B) falta de apetito. C) falta de recursos.
4. Cuantas horas duermes al día.
A) 5. B) 7. C) menos de 5. D) más de 8.
5. Te has sentido presionado en tu trabajo.
A) Si. B) no.
6. Sabes que es el estrés o ansiedad laboral.
A) Si. B) no.
7. Te gustaría tener algún tipo de ayuda emocional.
A) Si. B) no.
8. Tienes tiempo libre o recesos en tu horario laboral.
A) Si. B) no.
9. Sientes presión más de lo normal por parte de tus superiores.
A) Si. B) no.
10. La empresa cuenta con lugares de esparcimiento para realizar actividades físicas.
A) Si. B) no.
11. Cuantas horas al día
A) ½ de hora B) 1 hora. C) 1 ½ de hora. D) cuantas.
12. Lo consideras necesario.
A) Si. B) no.
13. Que te gusta ó te gustaría hacer en ese tiempo.
A) Realizar actividades físicas B) leer. C) relajarte. D) otro_________
Anexo 3.
| Nombre de la fuente | Tipo de fuente | Información que podría proporcionar |
| Biblioteca de la UPSLP | Libro: “el estrés bajo mínimos”, Tim Hindle. | Obtener más información sobre el problema |
| Biblioteca de la UPSLP | Libro: “manejar a su jefe”, José Martínez. | Obtener información acerca del estrés |
| Biblioteca de la UPSLP | Libro: “¡Que no te pese el trabajo!”, Marisa Bosqued. | Información sobre los estados de ánimo de un trabajador |
| Biblioteca de la UPSLP | Libro: “porque se produce la ansiedad y el estrés”, Marisa Bosqued. | Obtener la definición de estrés y que produce en un empleado. |
| Noé Don Juan López | persona | Entrevista |
| Adriana Ledesma Arellano | persona | Entrevista |
| Miguel Alvarado Pedroza | Persona | Entrevista |
[1] Astenia: sensación de fatiga, presente en la depresión o presión en la persona.
[2] Tim, Hindle,(1998),El estrés bajo mínimos, Barcelona, Grijalbo, Pp6.
[3] Tim, Hindle, (1998),”El estrés bajo mínimos”, Barcelona, Grijalbo, Pp6.
[4] Marisa, Bosquel, (2005), Que no te pese el trabajo, España, Gestión 2000, Pp. 22-23.
[5] José, Martinez, (2008) , Cómo manejar a su jefe, Madrid, Pearson educación, Pp. 5.
[6] (anónimo),(2006), estrés, extraido de: http://wwwpsicologiaonline.com/formacion/clinica/estres/estres.htm, acrualizado el martes 15 de marzo, accesada el martes 16 de marzo de 2010.
[7] Roberto, Salgado,(sep 2008), Estrés en ejecutivos de medianas y grandes empresas mexicanas: un enfoque de desarrollo humano organizacional, estudios generales, Santiago de cali, ProQuest, Pp. 15-22
